রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fd4111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো সরাসরি জানানো আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
fd4111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি নীতি স্বচ্ছ — কোন কুকি কতদিন থাকে তা আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL সক্রিয় থাকে; bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে যায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইল OTP দরকার — এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানোর সরাসরি ব্যবস্থা।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন চালু রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়; বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে তা মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো ডেটা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিকভাবে নিশ্চিত করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুততম এই পথেই হয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — নাম ও মোবাইল নম্বর সহ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে এটি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। আরো বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেও করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করা সম্ভব।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় আইন ও এই নীতি উভয়ই কার্যকর থাকে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে জানিয়ে দিই।